وبدأ الجدل بعدما انتقد المواطن أحمد مرعي ارتفاع عمولة سحب مبلغ مالي من حسابه، حيث أوضح أن البنك طالب بدفع 40 دولاراً لسحب مبلغ 2000 دولار من حسابه الدولي الجاري.
وتفاعل جمهور واسع مع هذه الانتقادات، حيث اتهم البعض البنك بالمتاجرة بمعاناة الشعب الفلسطيني، سواء من خلال رفع نسب العمولات أو تجميد الحسابات لأسباب مجهولة، مما أدى إلى زيادة حملات المقاطعة ضده.
